Home office - az otthoni munkavégzés a dolgozók és a vezetők szemszögéből

A home office egyre több munkavállaló számára a mindennapi munkavégzés részévé vált. A Covid-járvány idején és azt követően jelentősen megnövekedett azoknak a dolgozóknak a száma, akiknek lehetősége adódott otthonról végezni a munkáját.

Digi-O c. projektünk keretében 2021 júniusa és szeptembere között különböző méretű magyar és osztrák cégek körében partnereinkkel online felmérést végeztünk. A felmérés egyik központi témája a home office volt. Munkavállalókat, dolgozókat, üzemi tanácsok tagjait, valamint vezető beosztású alkalmazottakat kérdeztünk arról, hogy ők hogyan élték meg és értékelik a home office-t.

A felmérésben részt vevő dolgozók és az üzemi tanácsok tagjainak mintegy 56%-a számára volt újdonság a home office lehetősége, 43%-uk számára kibővült, és mindössze 1,3% nyilatkozott úgy, hogy ez a lehetőség ugyanolyan mértékben állt rendelkezésre a világjárvány idején, mint korábban. A jövőre vonatkozóan viszont a válaszadók többsége (46,7 %) szeretne újra több időt tölteni a munkahelyén, míg 16% azt a választ adta, hogy egyáltalán nem szeretne a járvány után home office-ban dolgozni.

Home office képzés

A home office új munkavégzési forma, aminek kialakítását meg kell tanulni, például hogyan osszuk be az időt, amikor otthonról dolgozunk, hogyan kell használni a kapcsolattartási (Zoom, Teams stb.) eszközöket, mik a kommunikációs nehézségek az online megbeszélések során. Ugyanakkor a kérdőívet kitöltő dolgozóknak csak mintegy negyede (25,2%) nyilatkozott úgy, hogy home office témájában kapott képzést, míg közel 75% esetében ez nem történt meg, 23% pedig a „Nem, de hasznos lett volna” válaszlehetőséget adta meg.

Nyitott kérdést tettünk fel a home office témakörében tartott képzések tartalmára vonatkozóan. A 26 válasz mintegy 31%-a az online eszközök használatára vonatkozott. A „távmunka” (19,2%) és a „home office és az adatvédelem” (egyenként 15,4%) is előfordult tárgyalandó témakörként.

A felmérés azt mutatja, hogy a home office-t átlagosan pozitívabban élik meg az emberek, ha van képzési ajánlat hozzá, mint ha nincs ilyen lehetőség.

Home office során használt munkaeszközök

Munkahelyenként változó, ugyanakkor fontos kérdés, hogy a munkaadó milyen munkaeszközöket biztosít azoknak a munkavállalóknak, akik otthonról dolgoznak.
A felmérésből látható, hogy mindenekelőtt azokat a munkaeszközöket fizették a dolgozók, amelyek a legtöbb ember számára a magán (technológiai) infrastruktúrához tartoznak: elektromos hálózat, internetkapcsolat. Ezeket a magánjellegű hozzáféréseket a dolgozók a home office-ban töltött idő alatt szinte kizárólag anyagi ellentételezés nélkül használták. A nyomtatót és a tintát, ill. papírt (szükség esetén) is gyakran maguk a dolgozók biztosították saját erőből. A laptopok, ill. asztali számítógépek, okostelefonok és programlicencek esetében ennek éppen a fordítottja a jellemző. A kérdőívet kitöltő dolgozók és az üzemi tanács tagjai szerint ezeket sokkal inkább a vállalat biztosította.
Az is kiderült, hogy az Ausztriában dolgozók gyakrabban használnak otthoni munkaeszközöket home office-ban.


 

Rugalmasság, ellenőrzés, munkakörülmények

Érdekesség, hogy a megkérdezettek körében a rugalmasság megítélése ellentmondásos volt: Míg körülbelül háromnegyedük egyetért a rugalmas időbeosztásra vonatkozó állítással, addig kétharmaduk szerint a munka és a szabadidő összemosódik home office-ban.
Mintegy 60%-uk állítja, hogy nehézségekbe ütközik a kollégákkal való kommunikáció, és körülbelül 40%-uk állítja, hogy nem tartanak elegendő szünetet. Legalább egyötödük úgy érzi, hogy legalább részben felügyeli őt a munkáltató, ha elmegy otthonról, 15% pedig arról számolt be, hogy a technológiai felszerelés hiánya korlátozza a munkáját.
Amikor a home office-ban uralkodó munkakörülményekről (elegendő hely, megfelelő bútorok, elegendő nyugalom) kérdeztük a résztvevőket a szokásos munkahelyi körülményekhez képest, körülbelül 31% (sokkal) jobbnak, 47% pedig (sokkal) rosszabbnak ítélte azokat. Emellett a válaszadók körülbelül egyharmada számára a munkakörülmények a két helyen egyformák.

Home office a menedzsment szempontjából

A megkérdezett menedzserek majdnem mindegyike szeretné megtartani a home office lehetőségét a világjárvány után is, alig kétharmaduk azonban azt akarja, hogy a dolgozók legalább részben térjenek vissza a vállalathoz dolgozni. További mintegy 9%-nál szeretnék a home office lehetőségét ugyanolyan mértékben fenntartani, mint a világjárvány idején. Csak a válaszadók alig 7%-a nem szeretné többé felajánlani ezt a lehetőséget a világjárvánnyal kapcsolatos korlátozások megszűnésével.

A vezetők több mint 80% egyetért vagy nagyon egyetért azzal az állítással, hogy sem a termelékenység, sem a dolgozókkal való kommunikáció nem szenvedett csorbát a home office miatt. Ugyanakkor 40% azon a véleményen van, hogy a home office-ban dolgozók irányítása nehezebb.
A menedzsment szempontjából a legjobb technológiai megoldások megtalálása csak az esetek egyötödében jelentett problémát.

A tanulmány teljes leírása, valamint a Digi-O c. projekt részletes bemutatása itt érhető el: Digi-O